Quer saber como está a experiência dos seus clientes ou dos seus concorrentes?
Realizamos visitas anônimas a estabelecimentos para avaliar toda a experiência do cliente, se passando por ele. No fim da visita você receberá um relatório detalhado com todos os pontos percebidos durante a visita.
As avaliações também podem ser feitas em relação ao atendimento pelos demais canais da empresa, online ou offline.
Como funciona?
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Selecionamos o cliente oculto de acordo com o perfil ideal para o estabelecimento a ser visitado.
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Um cliente oculto é direcionado ao seu estabelecimento para se passar por um cliente de verdade e avaliar o serviço, atendimento e estrutura.
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Após essa avaliação, você receberá um relatório detalhado com todas as informações e percepções dessa experiência.
